最近小贝搞免运费活动，我按照规则下了若干单，结果很多1元单被取消了。
于是在今天打客服电话去询问。

第一次打，听了半天的提示，转人工后竟然是忙音！
第二次打，总算接通。客服是一个女的（没注意听工号），态度超级生硬、回答漏洞百出。
我质问她为什么取消我的1元单，她摆了一大堆理由：什么下单不成功、下单不符合要求、帐户有欠款……
反正没有一个能解释的通的……

然后我又问她：为什么不是1元单的都发货了？她竟然说：“如果您其他东西也不要了，可以在收到货时当场拒收！”

我听得非常冒火，现在贝塔斯曼的客服态度怎么这么差呢？上世纪90年代末的贝塔斯曼书友会可是超级好的呀！
最后，我只有跟她们说了句：祝你们早日倒闭！

建议大家别浪费时间下1元单了，要下就下0元单（用新用户券）！

[ 本帖最后由 vanlentz 于 2008-6-22 17:34 编辑 ]

的确是快倒闭了，连门店都关了。。。

总之，她们的服务最近太混乱。

你没骂她，还真礼貌，换我早开骂了。

他家的服务态度实在不是人受得了的

他家怎么不回邮件的？？？我都发N个催退款的邮件了 一个没回！好几天了！

说3天退到个人帐户 结果都过了3天了 还没到呢！！！

恶性循环……这样下去，小贝很难长久的。

小贝怎么折腾，我都不会买